Política de Privacidad
Última actualización: 26/08/2025
Titular del sitio / Vendedor: LicenciasHub
Contacto de Soporte y Garantías: [contacto@licenciashub.com] – [WhatsApp/+502 3231-3087]
1. Alcance
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas [Licenciashub.com], te registras, realizas compras, contactas soporte o interactúas con nuestros servicios.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos y tratamos, según el caso:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, país, dirección de facturación/finanzas.
Cuenta y actividad: usuario, contraseñas cifradas, historial de pedidos, comentarios, tickets de soporte, devoluciones.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importe, moneda, método de pago, estado de la transacción (los datos sensibles de tarjeta se procesan únicamente por el proveedor de pagos).
Datos técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo, tipo/navegador, idioma, páginas visitadas, tiempos de respuesta, cookies y tecnologías similares.
Soporte técnico: capturas/logs que tú nos envíes; datos de diagnóstico, en su caso, durante sesiones remotas con tu consentimiento.
Marketing (opcional): preferencias de comunicación, aperturas/clics en emails.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos datos para:
Ejecución del contrato (art. 6.1.b GDPR): crear tu cuenta, procesar pedidos, entregar licencias, gestionar soporte/garantías.
Intereses legítimos (art. 6.1.f): prevenir fraude, seguridad del sitio, analítica básica para mejorar servicios, atención al cliente, defensa ante reclamaciones.
Cumplimiento normativo (art. 6.1.c): obligaciones fiscales y contables.
Consentimiento (art. 6.1.a): marketing por email, cookies no esenciales, sesiones remotas o diagnósticos avanzados. Puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para: mantener tu sesión, recordar carrito, analítica, prevención de fraude y, si aceptas, marketing.
Categorías:
Necesarias: login, carrito, checkout, seguridad (no requieren consentimiento).
Preferencias: idioma, región.
Analítica: medir visitas y rendimiento (p. ej., Google Analytics).
Marketing/medición: anuncios, afiliación, píxeles (p. ej., Meta/Google Ads).
Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner o ajustar cookies en tu navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta la compra, pero puede limitar funciones no críticas.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que actúan en nuestro nombre y bajo contrato (encargados del tratamiento), o cuando la ley lo exija. Ejemplos:
Procesadores de pago: Recurrente.
Email transaccional y marketing: [Mailersend/Mailchimp/SMTP], solo si te suscribes.
Analítica y prevención de fraude: herramientas antispam/antifraude.
Soporte y helpdesk: sistema de tickets/chat.
No vendemos datos personales. En el contexto de CPRA-California, no realizamos “venta” ni “compartición” con fines de publicidad conductual cruzada. Si esto cambia, te avisaremos y habilitaremos mecanismos de “Do Not Sell or Share My Personal Information”.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país. Cuando aplica GDPR, aseguramos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines indicados y/o los plazos legales (p. ej., fiscales). Criterios orientativos:
Pedidos y facturación: 5–10 años según legislación.
Cuenta inactiva: revisión a los 24 meses.
Marketing: hasta revocar consentimiento o baja.
Tickets de soporte: 12–24 meses desde cierre.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible; te pedimos mantener contraseñas fuertes y no compartirlas.
9. Menores de edad
No dirigimos el servicio a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin consentimiento verificable, contáctanos para eliminar la información.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu país, puedes ejercer:
Acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
Limitación u oposición al tratamiento.
Retirar consentimiento sin efecto retroactivo.
Reclamar ante tu autoridad de control (p. ej., AEPD en España, INAI en México, autoridad local).
Cómo ejercerlos: envía un correo a [privacidad@licenciashub.com] indicando tu solicitud y datos mínimos para identificarte. Plazos orientativos: 30 días (UE/EEE) y 45 días (California), prorrogables en casos complejos. Podríamos solicitar verificación razonable de identidad.
Derechos adicionales – California (CCPA/CPRA)
Residentes de California pueden solicitar:
Conocer las categorías y fuentes de datos recopilados, fines y terceros.
Acceso/copia, corrección y eliminación (con excepciones legales).
No discriminación por ejercer derechos.
11. Decisiones automatizadas
No realizamos perfiles que produzcan efectos jurídicos de forma exclusivamente automatizada. La prevención de fraude puede elaborar puntuaciones de riesgo sin efectos decisorios automáticos sobre tus derechos.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de usar dichos servicios.
13. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización. Mantendremos notificaciones razonables cuando corresponda.
